Een enkele keer kan het algemene sjabloon Normal.dot voor problemen
zorgen waardoor Word niet meer opstart of niet word werkt. Ook is het
mogelijk dat je wijzigingen in Normal.dot hebt opgeslagen die je ongedaan
wilt maken. De oplossing is simpel.
Verplaats Normal.dot naar een locatie waar Word het niet meer kan vinden, of hernoem het naar Normal.oud. Wanneer Word het bestand niet vindt, maakt het programma zelf een nieuwe, schone versie van Normal.dot aan.
Wanneer je niet weet wat de locatie van normal.dot is, dan kun je deze
via de zoekfunctie (onder de menu-optie 'Extra') van windows verkenner
traceren.